Benvenuti nella nostra sezione Informazioni legali.
Qui troverete tutte le nostre politiche e linee guida che regolano l'uso del nostro sito web e dei nostri prodotti. Vi invitiamo a prenderne visione per avere una comprensione completa dei nostri termini e dei vostri diritti di clienti.
Informativa sulla privacy (UE)
Leggete come gestiamo e proteggiamo i vostri dati personali in conformità al GDPR.
Informazioni importanti sull'uso e sulle limitazioni del nostro sito web e dei nostri prodotti.
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Termini e condizioni di affiliazione
Termini del nostro programma di affiliazione, compresi i requisiti e le regole di partecipazione.
Esaminate i termini generali che si applicano a tutti gli acquisti e all'utilizzo del nostro sito web.
Informazioni sulle modalità di restituzione dei prodotti e sulle condizioni di rimborso o sostituzione.
Politica per i prodotti non destinati al consumo
Dettagli sui nostri prodotti che possono assomigliare a prodotti alimentari ma non sono destinati al consumo.
Politica ambientale e di sostenibilità
Informazioni sul riciclaggio e sulle considerazioni ambientali relative ai nostri prodotti e servizi.
Linee guida e politiche legali generali
Questa sezione delinea le politiche e le linee guida fondamentali per le nostre operazioni, tra cui la spedizione, i pagamenti, la verifica dell'età e altre aree critiche per un uso sicuro e trasparente del nostro sito web.
1. Politica di spedizione
Offriamo diverse opzioni di consegna con costi di spedizione e tempi di consegna chiari. Se un pacco viene smarrito o danneggiato durante il trasporto, vi preghiamo di contattarci immediatamente per aiutarci a risolvere il problema. Tutti i costi di spedizione e i termini di consegna sono indicati al momento del pagamento e sulla conferma dell'ordine.
2. Politica di verifica dell'età
Vendiamo solo a clienti di età superiore ai 18 anni (o ai 21 anni se richiesto dalla legge). La vostra età sarà verificata al momento dell'acquisto. In caso di mancata verifica, l'ordine potrebbe essere annullato e l'acquisto sul nostro sito potrebbe essere bloccato.
3. Politica di pagamento
Accettiamo pagamenti con carta e altri metodi di pagamento sicuri. Tutte le transazioni sono criptate per la vostra sicurezza. Se riscontrate problemi di pagamento, contattateci. Ci riserviamo il diritto di rifiutare le transazioni in caso di sospetto di frode.
4. Esclusione di responsabilità del prodotto
I nostri prodotti non sono destinati a diagnosticare, trattare, curare o prevenire alcuna malattia. Tutti i prodotti sono utilizzati a proprio rischio e pericolo e secondo le istruzioni fornite. Non siamo responsabili per l'uso improprio dei nostri prodotti.
5. Politica di assistenza ai clienti
Siamo qui per aiutarvi! Contattateci attraverso la nostra sezione contatti per qualsiasi domanda sul vostro ordine o sui prodotti. In genere rispondiamo entro 24 ore nei giorni lavorativi.
6. Polizza perdite e danni
Se un prodotto arriva danneggiato o viene perso durante il trasporto, vi preghiamo di contattarci il prima possibile. Possiamo assistervi con un rimborso o un prodotto sostitutivo, a seconda della situazione.
7. Politica di aggiornamento e modifica
Ci riserviamo il diritto di modificare queste politiche e termini in base alle necessità. Tutti gli aggiornamenti saranno pubblicati su questa pagina. L'uso continuato del sito web implica l'accettazione dei nuovi termini.
8. Politica di accessibilità
Lavoriamo costantemente per rendere il nostro sito web accessibile a tutti gli utenti, indipendentemente dalle disabilità. Se riscontrate problemi nell'utilizzo del nostro sito web, contattateci.
9. Politica ambientale e di sostenibilità
Ci proponiamo di utilizzare imballaggi sostenibili e opzioni di consegna a compensazione climatica, ove possibile. Il nostro obiettivo è ridurre il nostro impatto ambientale e contribuire a un futuro più sostenibile.
10. Politica di feedback e revisione
Accogliamo con piacere le recensioni dei nostri clienti. Tuttavia, ci riserviamo il diritto di rimuovere i commenti offensivi, fuorvianti o che violano in altro modo le nostre regole.
Per le domande
In caso di domande o dubbi sulle nostre politiche e condizioni, non esitate a contattarci.